--- title: Preguntas frecuentes url: https://uxmal-hotel.guestcentric.net/es/preguntas-frecuentes language: es is_homepage: false hotel: Hotel Uxmal Resort Maya city: Yucatán country: Mexico phone: "+52 999 9300390" email: reserva@uxmalresortmaya.com --- # Hoteles Resort Maya # Hotel Uxmal Resort Maya Hotel Uxmal Resort Maya Hotel Uxmal Resort Maya Hotel Uxmal Resort Maya reserva online [Reserva Online!](https://hypercommerce.guestcentric.net/?gc=79ec0cd290df088bd5b1c7515ef008e1&channelKey=974d82150b02b308a6a79ba2f87acad6) Ver mas Hoteles - [Visita nuestro sitio web](http://www.hacienda-inn.com) Mérida Aeropuerto - [Visita nuestro sitio web](http://uxmalresortmaya.com) Zone Arqueológica Uxmal - [Visita nuestro sitio web](http://www.hotelmariadelcarmen.com.mx) Mérida Centro Histórico - [Preguntas frecuentes](/m/preguntas-frecuentes) - [en](/m/en/faq) - [es](/m/preguntas-frecuentes) Scroll # Preguntas frecuentes ## Preguntas Frecuentes (FAQ) ### Reservas y Beneficios Directos **¿Por qué es mejor reservar en esta, que es la página web oficial del hotel?** Reservando directo en este sitio web, obtendrás las mejores tarifas disponibles con impuestos incluidos. Además, emitimos facturas fiscales y tendrás comunicación directa con nosotros. **¿Puedo reservar a través de otros sitios web?** Claro, únicamente tienes que revisar y leer las políticas de cada sitio ya que son diferentes. Asegúrate de que los precios incluyan impuestos y ten en cuenta que muchas son empresas extranjeras que no emiten facturas fiscales mexicanas. Ubicación y Llegada (Check-in y Check-out) **¿Dónde está ubicado el hotel?** Nos encontramos a solo 2 kilómetros de la zona arqueológica de Uxmal, sobre la carretera Muna-Santa Elena y a una hora y veinte minutos en auto desde Mérida. **¿Tienen estacionamiento?** Sí, contamos con estacionamiento propio sin costo para nuestros huéspedes dentro del hotel. **¿Cuál es el horario de check-in y check-out (entrada y salida)?** El horario de acceso a la habitación (check-in) es a las 3:00 pm y la salida (check-out) es a las 12:00 pm. **¿Qué pasa si llego antes del horario de check-in o deseo salir después del check-out?** Contamos con servicio de resguardo de equipaje sin cargo adicional. Además, puede disfrutar de nuestras áreas comunes tales como la alberca, camastros, zona de hamacas y el restaurante/bar. **¿Puedo ingresar antes de las 3:00 pm a mi habitación (early check-in)?** El acceso anticipado a la habitación tiene un costo adicional de $100.00 MXN por cada hora anticipada y está sujeto a disponibilidad (servicio no garantizado). **¿Puedo solicitar una salida más tarde de la habitación (late check-out)?** La opción de salida tardía tiene un costo adicional de $100.00 MXN por cada hora y le permite mantener la habitación hasta las 5:00 pm. Este servicio está sujeto a disponibilidad del hotel (servicio no garantizado). ### Habitaciones y Servicios del Hotel **¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?** Sí, todas las habitaciones del hotel cuentan con aire acondicionado independiente, televisión y baño privado. **¿Las habitaciones tienen tina?** Únicamente la Master suite cuenta con tina en el baño. **¿Hay habitaciones con cama King Size?** Sí, nuestra categoría Master Suite dispone de una cómoda cama King Size. **¿Tienen habitaciones con balcón?** Sí, de hecho, todas las habitaciones cuentan con balcón con vista a la alberca. **¿Tienen habitaciones con frigobar?** Las habitaciones de categoría Premium y las Master Suites cuentan con frigobar dentro de la habitación. **¿Hay cunas disponibles para bebés?** El hotel cuenta con cunas sin costo extra. Pueden ser solicitadas al momento de su registro; sin embargo, están sujetas a disponibilidad. **¿Tienen Wi-Fi gratuito?** Contamos con conexión Wi-Fi de alta velocidad tanto en las habitaciones como en todas las áreas comunes. **¿Cuentan con restaurante?** Sí, contamos con servicio de restaurante de lunes a domingo en un horario de 7:00 am a 11:00 pm. Puedes ver el menú dando [click aquí](https://www.uxmalresortmaya.com/media/pdfs/menu-2019-uxmal_22-nov.pdf) **¿Tienen alberca?** El hotel cuenta con alberca y chapoteadero para niños, abierta diariamente de 8:00 am a 10:00 pm. ### Grupos y Eventos **¿Manejan tarifas especiales para grupos?** Sí, tenemos descuentos y tarifas especiales. Puede contactar al área de grupos llamando al 999.930.0390 opción 1 o escribiendo al correo reserva@uxmalresortmaya.com. **¿Tienen espacios para celebrar eventos sociales o empresariales?** El hotel cuenta con 2 salones ideales para eventos sociales o corporativos con capacidades desde 30 hasta 150 personas, y espacios verdes para complementar su evento. Puede cotizar llamando al 999.930.0390 opción 2 o al correo banquetes@uxmalresortmaya.com ### Reglamento y Convivencia **¿Aceptan mascotas?** Por comodidad y respeto a nuestros huéspedes, no aceptamos mascotas. **¿Se puede fumar en el hotel?** El Hotel Hacienda Inn es un espacio 100% libre de humo de tabaco. Los huéspedes fumadores únicamente podrán hacerlo fuera de las instalaciones comunes, en el área asignada del estacionamiento **¿Tienen reglas especiales para el uso de la alberca?** Para ingresar a la alberca es obligatorio utilizar traje de baño adecuado. Por motivos de higiene, no está permitido el acceso con prendas como playeras de algodón, blusas, mezclilla u otras prendas que no cumplan con las normas establecidas. **¿Puedo ingresar alimentos y bebidas externos al hotel?** Puede consumir alimentos o bebidas externas al hotel únicamente dentro de la privacidad de su habitación. En áreas comunes, alberca, restaurante y espacios públicos está prohibido ingresar y consumir productos ajenos a los ofrecidos por el hotel. ### Experiencias y paquetes **¿Cuáles son los horarios de las experiencias?** El Spa de Cerveza comienza a las 11:00 a.m. El Temazcal y el Masaje Relajante comienzan a partir de las 8:00 a.m. siendo el último servicio a las 7:00 p.m. **¿Manejan paquetes Todo incluido?** No manejamos un paquete con todos los servicios incluidos, pero sí el de Hospedaje con las 3 comidas para 2 personas, y adicional, puede incluir cualquiera de nuestras experiencias a su reserva. **¿Puedo pagar a la llegada el spa?** No se garantiza el servicio sin pago previo. Para agendar un horario y confirmarlo le recomendamos hacer su reserva con anticipación desde nuestros canales oficiales llamado al 9999 300390 opción 1 ó al correo reserva@uxmalresortmaya.com Hotel Uxmal Resort Maya [Carretera Merida-Campeche KM 78, Yucatán, Yucatán 97890 Mexico97890](https://maps.google.com?q=Carretera+Merida-Campeche+KM+78,Yucat%C3%A1n,97890) [+52 999 9300390](tel:+529999300390) - [Newsletter Hotel Uxmal Resort Maya](hotel-subscribe.html) - [Newsletter Hotel Uxmal Resort Maya](hotel-subscribe.html) - [Newsletter Hotel Uxmal Resort Maya](hotel-subscribe.html) - [Newsletter Hotel Uxmal Resort Maya](hotel-subscribe.html) - [Uxmal Hotel](http://uxmalresortmaya.com) - [Hacienda Inn Hotel](http://www.hacienda-inn.com) - [Maria del Carmen Hotel](http://www.hotelmariadelcarmen.com.mx) scroll [![GuestCentric - Hotel website & booking technology](..resortmaya_hotel_2_bin/footer_poweredby.png)](https://www.guestcentric.com/hotel-website-free-trial) --- ## Hotel Uxmal Resort Maya **Address:** Carretera Merida-Campeche KM 78, Yucatán, 97890, Mexico **Phone:** +52 999 9300390 **Reservations:** 01.800.712.00.15 **Email:** [reserva@uxmalresortmaya.com](mailto:reserva@uxmalresortmaya.com)